Uçak Gecikmelerinde Yolcu Hakları Yeniden Düzenlendi
Havayolu ulaşımında yolcu haklarını iyileştiren yeni bir düzenleme hayata geçirildi. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), havayolu ile seyahat eden bireylerin yaşadığı sorunları hafifletmek ve mağduriyetlerini gidermek amacıyla yönetmelikte kapsamlı bir değişiklik yaptı. Bu yeni düzenleme sayesinde uçuşların gecikmesi durumunda yolcular, tazminat alma hakkına sahip olacak. Özellikle uçakların teknik ya da operasyonel nedenlerle gecikmesi gibi durumlarda devreye girecek olan bu uygulama, yolcuların planladıkları varış saatine ulaşamamalarından kaynaklanan mağduriyetleri en aza indirmeyi hedefliyor.
Yeni düzenlemeye göre, uçuşların üç saatten daha fazla bir süre gecikmesi ve yolcuların planlanan son varış noktasına belirtilen sürede ulaşamaması durumunda havayolu şirketleri, yolculara maddi tazminat ödemekle yükümlü olacak. Bu tazminat, yolcunun seyahat ettiği hattın iç hat ya da dış hat olmasına ve uçuş mesafesine bağlı olarak farklılık gösterecek şekilde belirlenmiş durumda.
Tazminat Miktarları ve Uygulama Detayları
Düzenleme kapsamında tazminat ödemeleri, uçuşun mesafesine göre değişiyor. İç hat uçuşlarında, gecikme yaşayan her yolcuya 100 Euro değerinde bir ödeme yapılacak. Dış hat uçuşlarında ise mesafe baz alınarak tazminat tutarları şu şekilde belirlendi:
- 1.500 kilometreden daha kısa uçuşlar için 250 Euro,
- 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 Euro,
- 3.500 kilometreden daha uzun mesafeler için 600 Euro.
Bu tutarlar, yalnızca gecikme süresinin belirlenen sınırları aşması durumunda geçerli olacak ve yolcuların havayolu şirketinden bu ödemeyi talep etme hakkı bulunacak. Öte yandan, bu tazminatların Türk Lirası olarak ödenmesi gerektiğinde, ödeme yapılacağı günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru dikkate alınarak hesaplama yapılacak. Bu durum, yolcuların döviz kurundaki dalgalanmalardan etkilenmeden adil bir tazminat almasını sağlayacak.
Yolcu Haklarında Yeni Bir Dönem
Bu düzenleme, havayolu ulaşımında yolcuların daha güvende hissetmesini sağlamayı hedefliyor. Özellikle uçak gecikmelerinin sebep olduğu planlama aksaklıklarını bir nebze de olsa telafi edebilmek için hayata geçirilen bu tazminat uygulaması, sektör açısından da önemli bir yenilik olarak değerlendiriliyor. Havayolu şirketleri, yeni kurallar çerçevesinde yolcu memnuniyetine daha fazla önem vermek durumunda kalacak ve bu durum, hizmet kalitesinin artmasına da katkı sağlayacak.
Yeni yönetmelik, hem iç hatlarda seyahat eden yolcuları hem de uluslararası uçuşları kapsayan geniş bir yelpazede uygulanacak. Yolcuların haklarına dair bu değişiklikler, havayolu ulaşımında daha şeffaf ve adil bir süreç yaratmayı amaçlıyor. Yolcuların, gecikme durumunda haklarını bilmesi ve tazminat taleplerini doğru bir şekilde yapabilmesi için havayolu şirketlerinin de bilgilendirme süreçlerini geliştirmesi bekleniyor.
Bu yeni düzenleme, havayolu ulaşımında daha sorumlu bir yaklaşımın benimsenmesini teşvik ederken, yolcular için önemli bir güvence sunuyor. Uçuş gecikmeleri, geçmişte pek çok yolcu için ciddi bir sorunken, bu düzenleme sayesinde bu tür durumlar daha makul bir şekilde yönetilebilecek. Havayolu şirketleri ise yolcularını mağdur etmemek adına operasyonel süreçlerini daha titizlikle planlamak zorunda kalacak. Bu durum, genel olarak sektör standartlarını yükseltme potansiyeli taşıyor.